Strategi och värderingar

Vi säkerställer att rättsskyddet förverkligas i samhället

Utsökningsverket sörjer för att förpliktelserna i domstolens domar och beslut fullgörs och tryggar parternas rättigheter. Utsökningen driver också in obetalda skatter och andra statliga fordringar och det har också betydelse för statens ekonomi. Utsökningsverket är en del av rättsväsendet. 

• Verkställigheten av domar och andra utsökbara beslut är effektiv.
• Vi bekämpar ekonomiska oegentligheter och grå ekonomi.
• Genom ledning och chefsarbete säkerställer vi att verksamheten har en jämn kvalitet och enhetliga arbetsmetoder
• Vi verkställer internationella sanktioner. 
• Vi stärker kvaliteten på utsökningsförfarandet genom oberoende handläggning av klagomål

Genom att uppnå målet stärks medborgarnas förtroende för att deras rättigheter tillgodoses på lika villkor och för rättssystemet. Samhällssystemet upprätthålls och stabiliseras och ett fungerande kreditsamhälle säkerställs.

Vi förebygger överskuldsättning

När Utsökningsverket fungerar effektivt förhindrar det okontrollerad skuldsättning och genom att snabbt inleda indrivningsåtgärder förebygger man att ekonomiska problem hopar sig. Utsökningsverket arbetar för att förebygga överskuldsättning.

• Vi hänvisar medborgarna till tjänster som erbjuder ekonomisk rådgivning och stöd.
• Vi erbjuder förebyggande ekonomirådgivning och samarbetar med andra myndigheter för att bekämpa de olägenheter som skuldsättning orsakar.
• Vi riktar arbetet som förebygger överskuldsättning särskilt till unga.
• Vi informerar beslutsfattare och medborgare om vår verksamhet och de fenomen vi observerar.
• Genom att uppnå målet minskas de olägenheter som överskuldsättning orsakar och medborgarnas ekonomiska kompetens främjas. Målet stärker medborgarnas kontroll över sitt eget liv och förebygger marginalisering.

Vi ser till att kundupplevelsen är bra

Utsökningsverkets mål är att skapa en så bra upplevelse som möjligt av ärendehanteringen så att den som uträttar ärenden hos oss även i svåra situationer kan uppleva utsökningsförfarandet som rättvist. Vi bemöter kunderna med respekt och motiverar våra beslut öppet och tydligt.

• Vi säkerställer att våra tjänster är tillgängliga och att vår kommunikation betjänar både medborgare och intressentgrupper.
• Vi utvecklar i första hand den elektroniska ärendehanteringen, med vilken vi erbjuder våra kunder heltäckande tjänster som är lätta att använda.
• Vi samlar in respons för att utveckla e-tjänsterna och upplevelsen av dem.
• Genom att uppnå målet förbättras kundnöjdheten och tillgången till rättsskydd. Medborgarnas förtroende för Utsökningsverkets verksamhet och rättssystemet stärks också.

Vi utvecklas och förnyas

Utsökningsverket har förbundit sig till kontinuerlig utveckling och förnyelse. Utvärdering av den egna verksamheten och förmåga att förnya sig gör det möjligt att förbättra verksamhetens kvalitet, effektivitet och lönsamhet.

• Vi utvecklar kunskapsbaserad ledning. 
• Genom att förutse förändringarna och rikta utvecklingsåtgärderna rätt sörjer vi för den ekonomiska hållbarheten i Utsökningsverkets verksamhet. 
• Vi utnyttjar specialisering i organiseringen av arbetet. 
• Vi automatiserar ofta upprepade rutinmässiga uppgifter.
• Vi beaktar utvecklingen av ny teknik och utnyttjar deras möjligheter i vår verksamhet.
• Genom att uppnå målet är det möjligt att förverkliga rättsskyddet när samhället och verksamhetsmiljön förändras. 

Vi är en ansvarsfull aktör och en bra arbetsgivare

Utsökningsverket har förbundit sig att agera ansvarsfullt och främja hållbar utveckling. Grunden för verksamheten är en välmående arbetsgemenskap.

• Tillsammans främjar vi en arbetsgemenskap där det är tryggt för alla att arbeta och vi strävar efter att beakta samordningen av det egna livet med kraven i arbetet. 
• Vi stärker ledarskapet i chefsarbetet. 
• Genom att upprätthålla kompetensen säkerställer vi personalens förmåga att lyckas i sina tjänsteuppgifter och må bra i sitt arbete. 
• Vi gör årligen en ansvarsbedömning av vår verksamhet i enlighet med FN:s handlingsprogram för hållbar utveckling och vi beaktar principerna för hållbar utveckling i vår verksamhet.

Genom att uppnå målet säkerställer vi att vår personal även i framtiden mår bra, är kompetent och engagerad samt känner till de gemensamma målen. Utsökningsverket är en eftertraktad arbetsplats.

Utsökningsverkets värderingar

• rättvisa
• serviceanda
• förtroende
• ständig utveckling.