Kumppanuudet ja yhteistyö
Tätä se meillä tarkoittaa
Ulosottolaitos on osa oikeuslaitosta ja haluamme kehittää palveluitamme niin, että asiointi oikeuspalveluissa on sujuvaa. Kehitämme palveluita yhteistyössä sidosryhmiemme kanssa, toteutamme ennakoivaa talousneuvontaa moniviranomaisyhteistyössä ja koulutamme sidosryhmiä.
Yhteistyöllä lisäämme vaikuttavuutta
Keräämme palautetta palveluidemme kehittämiseksi palveluiden käyttäjiltä ja kehitämme toimintaamme yhteistyössä sidosryhmien kanssa. Toimimme sidosryhmien kumppanina, osallistumme kehittämishankkeisiin, joissa on mukana muiden hallinnonalojen toimijoita sekä toimijoita kolmannelta sektorilta. Ulosottolaitos kouluttaa ja ohjeistaa ulosottomenettelystä muun muassa maksukiellon saajia. Jaamme tietoa ulosottomenettelyssä myös muille toimijoille ja olemme tiiviisti mukana harmaan talouden torjunnan sidosryhmäyhteistyössä.
Ulosottolaitos tekee ennakoivan talousneuvonnan työtä yhdessä talous- ja velkaneuvonnan kanssa. Olemme asettaneet yhteistoiminnalle tavoitteen, että palveluista yli 50 prosenttia suunnitellaan ja toteutetaan yhdessä talous- ja velkaneuvonnan kanssa. Vuonna 2024 palveluista suunniteltiin ja toteutettiin 48 prosenttia moniviranomaisyhteistyönä.
Ennakoiva talousneuvonta kouluttaa sidosryhmäammattilaisia, jotka kohtaavat työssään talousvaikeuksissa olevia kansalaisia. Sidosryhmäammattilaisten kanssa tehtävällä yhteistyöllä lisätään toiminnan vaikuttavuutta. Vuonna 2024 ennakoiva talousneuvonta oli mukana noin 760:ssä eri alueellisessa tilaisuudessa, joista sidosryhmätilaisuuksia oli 29 prosenttia. Lisäksi ennakoiva talousneuvonta oli mukana noin sadassa valtakunnallisessa tilaisuudessa, joista sidosryhmätilaisuuksia oli 70 prosenttia. Sidosryhmien osallistujia tavoitettiin yhteensä 290 tilaisuudessa noin 13 650.
Koulutamme sidosryhmäammattilaisia noin kuusi kertaa vuodessa järjestettävillä verkkokoulutuksilla, jotka kokoavat ammattilaisia yhteen ympäri Suomen. Vuonna 2024 koulutusaiheemme käsittelivät monipuolisesti ulosottomenettelyä ja taloudenhallintaa. Rakennamme sidosryhmäkumppanuutta kolme-neljä kertaa vuodessa julkaistavalla ulosoton ennakoivan talousneuvonnan uutiskirjeellä.
Case: Virtuaalisen Talousneuvolan kokeilu
Ylivelkaantumisen ekosysteemi oli vuosina 2022–2024 toiminut verkosto, jonka kutsui koolle ja jota koordinoi Verohallinto. Tavoitteena oli kehittää ylivelkaantuneille asiakaslähtöisiä palveluita yhdessä eri toimijoiden kanssa, ja virtuaalisen talousneuvolan kokeilu tammi-helmikuussa 2024 oli osa ekosysteemin toimintaa. Kokeilussa mukana olivat Kela, MIELI ry, talous- ja velkaneuvonta, Ulosottolaitos ja Verohallinto.
Virtuaalisen talousneuvolan kokeilu oli kaksiosainen. Ensimmäisen osan muodosti ajanvarauksellinen virtuaalinen Talousneuvola ja toisen osan kokeilua muodosti ryhmächat-kokeilu: Rahahuolet lapsiperheessä -ryhmächat. Joka toisella kerralla paikalla olivat MIELI ry:n työntekijät ja joka toisella kerralla myös asiantuntijoita ulosotosta, talous- ja velkaneuvonnasta ja Verohallinnosta.
Ajanvarauksellinen talousneuvola toimi niin, että Kelan perintäkeskus ja kokeiluun kutsutut sosiaalialan ammattilaiset eri puolilta Suomea tarjosivat ja varasivat aikoja Kelan ajanvarauskalenterin kautta. Tapaamisella asiakas tapasi Kelan ammattilaisen, talous- ja velkaneuvojan ja ulosoton asiantuntijan, tarvittaessa paikalle voitiin kutsua Verohallinnon asiantuntija.
Tammi-helmikuussa tiistaisin oli 30 ajanvarausaikaa tarjolla, joista 20 toteutui. Asiakaspalautteen mukaan kolme neljästä koki moniammatillisen tapaamisen hyödyllisenä.
Kokeilun toisena osana oli ryhmächat, joka toteutettiin Mieli ry:n kanssa. Ryhmächatteja markkinoitiin sosiaalisessa mediassa, mutta ryhmächatissa kävi keskimäärin vain muutama kävijä. Kertoja oli talven aikana kuusi ja ne toteutettiin yhdessä talous- ja velkaneuvonnan, Kansaneläkelaitoksen ja Verohallinnon kanssa.